Aquí están los artículos que encontramos.
Política de reembolso
Política de Devoluciones
Queremos que se sienta seguro con su compra. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho, ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Elegibilidad para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió—sin usar, sin haber sido utilizado y devuelto con su caja original de joyería. También se requiere comprobante de compra.
Los artículos no deben mostrar signos de uso, daño, alteración o modificación. Esto incluye rayones, cambios de tamaño, cierres doblados, piedras faltantes, pulido o cualquier otro cambio realizado después de la entrega.
Las joyas también deben estar libres de signos de uso como residuos de contacto con la piel, perfumes, lociones, productos de limpieza u otras sustancias que puedan afectar la condición del artículo.
Los artículos que hayan sido alterados, manipulados o modificados de cualquier manera después de la entrega pueden no ser elegibles para devolución.
Todos los artículos devueltos son cuidadosamente inspeccionados para verificar la autenticidad, condición, peso y componentes originales antes de emitir cualquier reembolso o crédito en tienda. Dependiendo de la condición del artículo devuelto, puede emitirse un reembolso parcial.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, por favor envíe una solicitud de devolución a través de su cuenta o mediante la opción de solicitud de devolución disponible en nuestra tienda.
Una vez que su solicitud de devolución sea revisada y aprobada, recibirá instrucciones sobre cómo enviarnos el artículo.
Los artículos enviados sin haber solicitado primero una devolución y sin haber recibido aprobación no serán aceptados.
Envío de la devolución
Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución. Las devoluciones deben enviarse utilizando un servicio de envío con número de seguimiento.
No somos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el envío de la devolución.
Por razones de seguridad, recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío que incluya seguimiento.
Si una devolución es aprobada debido a un defecto confirmado o a un error en el cumplimiento del pedido por nuestra parte, proporcionaremos instrucciones para el proceso de envío de la devolución.
Plazo de devolución
Una vez que una devolución sea aprobada, el artículo debe enviarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aprobación.
Si el artículo no se envía dentro de este plazo, la autorización de devolución puede ser cancelada y puede requerirse una nueva solicitud de devolución. La aprobación de una nueva solicitud estará sujeta a las condiciones originales de elegibilidad para devolución.
Cargo por reposición
Puede aplicarse un cargo por reposición del 5% a las devoluciones aprobadas para cubrir los costos de inspección, procesamiento y tarifas de pago.
Requisito de empaque
Las devoluciones deben incluir la caja original de joyería en buen estado. La caja de envío exterior utilizada para entregar el pedido no es necesaria para la devolución.
Cambios
Si desea un artículo diferente, la forma más rápida es devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido una vez que la devolución sea aceptada.
También ofrecemos crédito en tienda como alternativa a los reembolsos si así lo prefiere.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si el reembolso o el crédito en tienda ha sido aprobado.
Si es aprobado, su reembolso se emitirá al método de pago original dentro de los 10 días hábiles, menos cualquier cargo por reposición aplicable. Tenga en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.
Dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta de crédito, puede tomar tiempo adicional para que el reembolso aparezca en su cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que su devolución fue aprobada y no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en support@rolysjewelry.com.
Región de envío
Las devoluciones se aceptan únicamente para pedidos enviados dentro de los Estados Unidos.
Verificación y prevención de fraude
Las devoluciones pueden estar sujetas a medidas de verificación y prevención de fraude para garantizar la autenticidad y condición de los artículos devueltos.
Los artículos que no coincidan con el artículo original enviado, incluyendo sustituciones o piezas alteradas, no serán elegibles para un reembolso o crédito en tienda.